GYIK - Gyakori kérdések
Gyakori kérdések
1. Lehet bankkártyával fizetni a showroomban?
Igen a showroomban bankkártyával és készpénzzel is.
- Showroomban lehet vásárolni?
Igen, nyitvatartási időben vagy előre egyeztetett időpontban.
- Van lehetőség a webshopos rendelésnél a showroomban átvenni?
Webshopos rendelésnél személyes átvételre van lehetőség a showroomban, de utánvétre nincs lehetőség.
- Van lehetőség a webshopos rendelésnél a showroomban átvenni utánvételre?
Utánvétre nincs lehetőség, de személyes átvételre igen.
- Ha személyes átvételre kérem, rögtön átvehetem a showroomba?
Kérlek várd meg az emailt, ami nem csak a visszaigazolásról szól, hanem, hogy megrendelés lezárva. Akkor már biztosan nálunk van a választott termék és át tudod venni.
(A készletünk 90% megtalálható a showroomban, de 1-1 kabát partnereknél van, így előfordulhat, hogy vissza kell szállítanunk még a kiválasztott terméket)
- Mennyi idő alatt szállítják ki a megrendelt terméket?
Legtöbb termékünk itt van a showroomban, így általában a megrendelés követő napon (hétfőtől – csütörtökig) már át tudjuk adni a GLS futárszolgálatnak, akik Magyarország területén igyekeznek a következő nap már kiszállítani.
Előfordul, hogy a termék egy partnerünknél van akkor a feladás 1-2 napot csúszhat.
- Más színben szeretném a kabátot, mint amiben vannak, mit lehet tenni?
Amennyiben van készleten a választot szín 10% felárért szívesen legyártjuk Neked. Írj nekünk emailt, hogy megbeszéljük a részleteket.
- Van lehetőségem egyedi kabát rendelésre?
Írj nekünk emailt, amennyiben a meglévő kabátaink típusát szeretnéd vegyíteni (pl olyan zsebet szeretnék mint a fabiola, de a fioda kabátomra) megoldható 20% -os felárért .
- A méret táblázat szerint nem találok magamnak megfelelő méretet. Lehetséges egyedi rendelés?
A meglévő kabátainkat megpróbáljuk a te méreteidhez igazítani. Ha úgy érzed extra méretű vagy (túl alacsony, túl magas, hosszabb/ rövidebb a kezed, nagyobb mell stb.) vedd fel velünk a kapcsolatot és megpróbáljuk a kérésedet teljesíteni 20%- os felárért.
- Nincs készleten a választott kabátom. Most mit tegyek?
Amennyiben megoldható a kabát teljes áráért megpróbáljuk legyártani Neked. A gyártási idő kb 3-4 hét.
- Mennyibe kerül a szállítás?
Minden szállítással kapcsolatos részletes információt megtalálsz a szállítási információk fül alatt, illetve az ÁSZF-ben.
- Elromlott a cipzár, bélés stb. Ki tudjátok javítani?
Fél év garanciát vállalunk a kabátokra, addig ingyenes javítjuk, utána is van lehetőség, hivj vagy írj nekünk.
A javítással kapcsolatos árlistát megtalálod itt:
Javítási árak
- Mégse jó a kabát mit csináljak?
14 napig van lehetőséged cserére.
- Bocsánat mégse szeretném ezt a kabátot, mit tehetek?
14 napon belül van lehetőséged elállni a vásárlástól, amennyiben a kabátot hibátlanul vissza tudod szolgáltatni.
Tovvábbi információ az ÁSZF-ben:
- Az akciók csak a webshopban érvényesek?
Személyesen a showroomban és a wampon, illetve a webshopban a megadott időpontig vagy a készlet erejéig érvényesek.
- Hogyan tudom a kabátot tisztítani?
Mosógépben 30 fokos kímélő mosással lehet mosni. Öblítőt nem szabad használni, mert tönkreteszi a kabát vízállóságát. Szárítógépbe nem szabad betenni.
- Lehet e mosógépben mosni?
Igen!
A kabátot 30 fokos kímélő mosással lehet mosni. Öblítőt nem szabad használni, mert tönkreteszi a kabát vízállóságát. Szárítógépbe nem szabad betenni.
- Hogyan tudok extra kedvezményt szerezni?
Jelentkezz Around the World programunkra. Küldj egy kép IlleOlla kabátban, mellé egy véleménnyel és megajándékozunk egy 15%-os kuponnal, amit 1 évig fel tudsz használni.
- Milyen időjárásban használhatóak a kabátok?
Átmeneti kabátainkat tapasztalataink szerint a pulóver nélkül 10-20 °c között; aláöltözve 5-10 °C-ig tudod hordani.
- Mit jelent, hogy széllálló és vízlepergető?
A vízálló textil olyan műszálas anyag (általában PVC) ami nem engedi át az esővizet. Jó, mert az ebből készült anyagban nem leszel vizes kívülről. De! Sajnos nem is lélegzik, és ha biciklizel, belül az izzadságtól csuron víz leszel.
A vízlepergető anyagról, mint pl a SOFTSHELL, egy ideig leperegnek a vízcseppek, és csak egy idő után-általában 1 óra- kezd átnedvesedni. Kellemes viselet, mert légáteresztő, és így nem izzadsz bele.
- Hogyan tudom mi az én méretem? A kabát vagy test méretei vannak megadva?
A mérettáblázatban feltüntetjük a test körméreteit, test magasságot és feltüntetjük a kabát kényelmi bőségeit is. Mérettáblázatot megtalálod a adott termék képei között.
22. Hol talállak meg titeket?
Találkozhatunk a budapesti és bécsi wamp, showroomunkban (1013 Budapest Döbrentei utca 6) illetve facebookon, instagramon.