GYIK - Gyakori kérdések
Gyakori kérdések
1. Lehet bankkártyával fizetni a showroomban?
Showroomunkban csak előre leadott webshopos rendelést lehet átvenni, ebben az esetben lehetőség van bankkártyás és készpénzes fizetésre is.
- Showroomban lehet vásárolni?
Nem lehet, de próbálni és webshopos rendelést személyesen átvenni (akár utánvét) igen.
- Van lehetőség a webshopos rendelésnél a showroomban átvenni?
Webshopos rendelésnél személyes átvételre van lehetőség a showroomban.
- Van lehetőség a webshopos rendelésnél a showroomban átvenni utánvételre?
Igen van lehetőség személyes átvételnél utánvétre. Bankkártyás illetve készpénzes fizetéssel.
- Ha személyes átvételre kérem, rögtön átvehetem a showroomba?
Kérlek várd meg az emailt, ami nem csak a visszaigazolásról szól, hanem, hogy a rendelés átvehető. Akkor már biztosan nálunk van a választott termék és át tudod venni.
(A készletünk 90% megtalálható a showroomban, de 1-1 kabát partnereknél van, így előfordulhat, hogy vissza kell szállítanunk még a kiválasztott terméket)
- Mennyi idő alatt szállítják ki a megrendelt terméket?
Legtöbb termékünk itt van a showroomban, így általában a megrendelés követő napon (hétfőtől – csütörtökig) már át tudjuk adni a GLS futárszolgálatnak, akik Magyarország területén igyekeznek a következő nap már kiszállítani.
Előfordul, hogy a termék egy partnerünknél van akkor a feladás 1-2 napot csúszhat. Így legkésőbb 3 munkanapon belül kiszállítjuk a terméket.
- Más színben szeretném a kabátot, mint amiben vannak, mit lehet tenni?
Jelenleg nincs lehetőség egyedi rednelésre.
- Van lehetőségem egyedi kabát rendelésre?
Jelenleg sajnos nincs lehetőség egyedi rendelésre.
- A méret táblázat szerint nem találok magamnak megfelelő méretet. Lehetséges egyedi rendelés?
Jelenleg sajnos nincs lehetőség egyedi rendelésre.
- Nincs készleten a választott kabátom. Most mit tegyek?
Kérlek írj nekünk emailt, hátha letudjuk gyártani vagy mégis találunk egy elbújt darabot :).
- Mennyibe kerül a szállítás?
Minden szállítással kapcsolatos részletes információt megtalálsz a szállítási információk fül alatt, illetve az ÁSZF-ben.
- Elromlott a cipzár, bélés stb. Ki tudjátok javítani?
2 év garanciát vállalunk a kabátokra, addig ingyenes javítjuk, utána is van lehetőség, hívj vagy írj nekünk.
- Mégse jó a kabát mit csináljak?
14 napig van lehetőséged cserére.
- Bocsánat mégse szeretném ezt a kabátot, mit tehetek?
14 napon belül van lehetőséged elállni a vásárlástól, amennyiben a kabátot hibátlanul vissza tudod szolgáltatni.
Tovvábbi információ az ÁSZF-ben:
- Az akciók csak a webshopban érvényesek?
Mivel a showroomban nem lehet vásárolni, így csak a webshopban vagy aktuális vásárokon érvényes az akció.
- Hogyan tudom a kabátot tisztítani?
Mosógépben 30 fokos kímélő mosással lehet mosni. Öblítőt nem szabad használni, mert tönkreteszi a kabát vízállóságát. Szárítógépbe nem szabad betenni.
- Lehet e mosógépben mosni?
Igen!
A kabátot 30 fokos kímélő mosással lehet mosni. Öblítőt nem szabad használni, mert tönkreteszi a kabát vízállóságát. Szárítógépbe nem szabad betenni.
- Hogyan tudok extra kedvezményt szerezni?
Jelentkezz Around the World programunkra. Küldj egy kép IlleOlla kabátban, mellé egy véleménnyel és megajándékozunk egy 15%-os kuponnal, amit 1 évig fel tudsz használni a teljes árú termékekre.
- Milyen időjárásban használhatóak a kabátok?
Átmeneti kabátainkat tapasztalataink szerint a pulóver nélkül 10-20 °c között; aláöltözve 5-10 °C-ig tudod hordani.
- Mit jelent, hogy széllálló és vízlepergető?
A vízálló textil olyan műszálas anyag (általában PVC) ami nem engedi át az esővizet. Jó, mert az ebből készült anyagban nem leszel vizes kívülről. De! Sajnos nem is lélegzik, és ha biciklizel, belül az izzadságtól csuron víz leszel.
A vízlepergető anyagról, mint pl a SOFTSHELL, egy ideig leperegnek a vízcseppek, és csak egy idő után-általában 1 óra- kezd átnedvesedni. Kellemes viselet, mert légáteresztő, és így nem izzadsz bele.
- Hogyan tudom mi az én méretem? A kabát vagy test méretei vannak megadva?
A mérettáblázatban feltüntetjük a test körméreteit, test magasságot és feltüntetjük a kabát kényelmi bőségeit is. Mérettáblázatot megtalálod a adott termék képei között.
De bátran küld el nekünk körméreteidet, magasságodat emailben ([email protected]) és segítünk a helyes méretválasztásban.
22. Hol talállak meg titeket?
Találkozhatunk a budapesti és bécsi vásárokon, showroomunkban (1013 Budapest Döbrentei utca 6) illetve facebookon, instagramon.